まめ情報
【飛行機のマイルは楽しみだけれど…】
ベトナム航空のロータス会員。
お誕生日月には1,000マイルと、20％オフがプレゼントされます。
昨年は6/1に30％オフのプレゼントメールが届いたのですが、
今年は、待てど暮らせど届きません。
10日過ぎた頃に、日本（東京）のマイル事務局に電話をしたところ、
すべて本社（ベトナム）が管理しているので、よく分からないとのこと。
ですがすぐに確認をしてくれ、
「確かに6月1日にメールを送っている、
迷惑メールに入ってないか、
誤って削除していないか調べてくれ…」
と、本社から回答があったそう。
すべてチェックした上で、連絡しているし、
ベトナムではインターネット接続の不備で不達になることがよくあるため、
再送して欲しいとお願いすると。。。
数日後に再送してくれました。
ところが…。
プロモーションコードを入力すると、
認識できないとのメッセージが。
またまた東京のマイル事務局にメールをしたところ、
「プロモーションコードを教えて欲しい、
こちらでチェックしてみます」
そして、数日後に無事、使えるようになりました。
ここまでに結構時間がかかって、そろそろ6月も末。
早く予定をFIXしたかったし、
安いチケットがなくなりかけていたので、
すでに次の旅程のチケットを予約してしまっていたのです。
仕方がないので、10月とお正月の往復チケットを予約しました。
20％オフですが…結構先ですね～(^_^;)
さて、今回は、誠実で丁寧な応対が際立ったベトナム航空の
マイル事務局（東京）でしたが。
どこかの航空会社では、お客様のマイルを消失させてしまったそうです。
それでいて、何の弁償もなく、
おそらく対応も良くなかったのでしょう。
お客様は
「訴訟を起こす！」
と、激怒されているという話を小耳にはさみました。
確かに、楽しみにしていたポイントやマイルを失うと、
とても残念ですね。
ですがそもそもボーナス的意味合いと
私は思っていましたので、
訴訟は起こさないかなぁ…。
