おすすめ（飲食店）
【「SHOGUN BURGER」が今、お安くなっています＠Capichiの対応がすばらしい】
※12/31まで！！
さっそくGo！
チーズバーガー 165,000VND→90,000VND
フライドチキン 99,000VND→50,000VND
結構、お安くなってますよね。
夜は16:30からの営業ですが、予約注文をしたら17時過ぎに持ってきてくれました。
相変わらずのおいしさ。
一口目のバンズから、触感の柔らかさ、香りがふわっと広がる感じがたまらない。
お野菜、お肉、チーズが三位一体となってバランスがとても良い。
フライドチキンは大きいのにびっくり。
外はカリカリ、ハーブの香り。
お肉は柔らかく、食べ応えがあります。
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さて、いつものCapichiでの注文。
スマホを新しくした10月に、Capichiのアプリもインストールしなおしたのですが。
これ、良くあるあるのミステイク。
メールアドレスとパスワードを設定して登録したのか、Facebookから登録したのか、忘れてしまって。
つい、便利なFacbookからログインしてしまったために。
どうやらアカウントが二つできてしまったようです。
一か月はそのまま何となく両方使えていました。
で、スマホとパソコンとでは履歴も違うし、チャット履歴も違うし。
何となく違和感があったのですが。
先日、突然、パソコンの方の以前のアカウントが使えなくなってしまっていました。
すぐにチャットで相談。
すると「Capichiではお一人のお客様（電話番号）に一つのアカウントしか使えません」
とのこと。
それは、Facebookでログインしてしまった時に言うべき。
改めて古い方のアカウントを見ると、ポイントが18,000ほど残っています。
アカウントをひとつにまとめることはできますか？
「お客様のおっしゃる通りでございます。しばらくお待ちくださいませ」
ややあって、アカウントを一つにまとめてくれました。
注文履歴もポイントも合算されていますが、チャット履歴は最近の方しか残っていません。
Capichiさんの神対応、残しておきたかったのだけれど。残念。
ここで私が素晴らしいと思ったのは、
「お客様のおっしゃる通りでございます」とまずは客側の気持ちに寄り添って謝ってから、
次の対応策を速やかに提示したこと。
ちょっと最近、オペレーターの対応に、杓子定規で一方的な感じが多かったので、
ホッとしました。
Capichiさんの神対応、私も勉強になります。
