お買いもの
【サイズが違う脚立が送られて来て、返品したら「却下」とまた送りかえして来た件】
返品した件については、以前、書きました。
2023/06/09
【脚立、盗まれる！Lazadaで違う商品が届く…(-_-;)】
https://sake.vietnhat.tv/e55061.html
当店スタッフTuさんにサポートしてもらって、無事、返品できたと思ったら。
一週間ほどしてからアプリを見ると「返品却下」となっています。
今度はノエルさんに、LAZADA担当者に電話連絡してもらい、
サイズを間違って送って来たので、返品した旨、説明したところ。
どうやら、同じメーカーで正しいサイズ（5段）と交換しないといけないらしいのです。
と言われても。
メーカーの「Fuji Home」の担当者に、「正しいサイズ（5段）の在庫はないのか？」と直接質問しました。
でも、梨のつぶて。
LAZADAショップでも、同じメーカーの欲しいサイズ（5段）を探したのですが在庫なし！
すぐに必要だったので、別のメーカーの商品を購入したという経緯です。
それを、何の連絡もなしに問答無用で送り返して来るなんて。
しかも毎回、店の営業は14時からなので、それ以降に届けてほしいと伝えているのに、
全然違う時間帯にやって来て、外に置きっぱなしにして行ったり。
言語道断！
さらにしつこく、今回の買い物の評価を求めるメールが送られて来るので、
5段階評価の星一つ、この経緯と文句を書いて、匿名でなくて私のアカウント名で送りました。
ちなみに返品した商品の返金は、バウチャーを発行するそうです。
--------------------
そしてビニール袋の発注については、日曜日の朝8時に電話が掛かって来て、
店の営業は14時以降だと伝えたところ。
2度目は電話したが出なかったと言い、
3度目は「今います」と電話に応答したのにドライバーが来なかった。
たぶんドライバーが住所を間違えたのではないかと思います。
ということで、3回で受け取れなかったら、そのままキャンセルされてしまうそうで。
商品が返品されてしまいました。
何度もドライバーから電話が掛かって来る上、
ちがう商品が届いたり、その返品にまつわるトラブル、配達の不具合で、
仕事の中断を余儀なくされ、すべき仕事に集中できず、ストレスマックスな今日この頃。
とりあえず。
ドライバーは届け先を間違えない、時間帯指定できるようにしてほしいです。
そして当店のスタッフたちにはたいへんお世話になりました。
この記事へのコメント
ベトナムの習慣?そりゃ～ストレスがたまります。
Posted by 古都雀 at 2023/06/26 14:04
古都雀さん
習慣でしょうかね。。。違うと思うんです。
体験値がない、知らない、教えてもらえない。
現に、大満足のサービスもたくさんあります。
大体は、外資（ベトナム以外）が多いですが。
習慣でしょうかね。。。違うと思うんです。
体験値がない、知らない、教えてもらえない。
現に、大満足のサービスもたくさんあります。
大体は、外資（ベトナム以外）が多いですが。
Posted by SAKE-KAMPAI
at 2023/06/26 18:20
at 2023/06/26 18:20
